Política de reembolso
Políticas de compra
• La cancelación de una cita es gratuita si ésta se realiza con al menos 24 hrs. de antelación. Si no se da aviso o se informa con menor tiempo de anticipación, la sesión se descontará de su tratamiento.
• Las citas agendadas y no confirmadas hasta las 20:00 hrs. Del día anterior, se eliminan automáticamente, pudiendo volver a agendar directamente en https://conceptozero.agendapro.com/cl.
• Si la clínica suspende el tratamiento, puede cambiarse por otro de igual valor o superior bajo aceptación del paciente. En caso de no existir aprobación se procederá a realizar devolución del dinero pagado por el tratamiento no realizado.
• El cliente declara estar informado de que, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tratándose de servicios contratados no existe derecho legal a retracto o devolución por mera voluntad del consumidor.
En consecuencia, una vez comprado el servicio y efectuado el pago, no habrá devolución de dinero en caso de desistimiento unilateral del cliente.
Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor en caso de que el servicio no sea prestado, se ejecute de manera defectuosa o no cumpla con las condiciones o equipos ofrecidas ( no los resultados esperados), situaciones en las cuales el cliente podrá ejercer las acciones y garantías que la ley establece.
• No se realizarán devoluciones por otro tipo de causas o razones.
• En caso de querer cambiar la compra por otro tratamiento se puede realizar contactando a nuestro WhatsApp 56 9 87377013 , mostrando el comprobante de pago online y pagando la diferencia del valor en caso de ser necesario. El tiempo límite para realizar esto es 1 mes.
• Para cambiar nombre de paciente registrado en la compra solo es posible por la compra total y no por sesiones pendientes de uso, contactando a nuestro WhatsApp 56 9 87377013.
• Para acceder al tratamiento solo es requerido un pantallazo/foto o impresión de comprobante de compra online
• El número de sesiones para obtener los resultados esperados puede variar según cada persona.
• Procedimientos son contraindicados para pacientes en tratamiento con marcapaso, cáncer activo y embarazadas
• Atendemos solo a mayores de 18 años.
Políticas de Privacidad de Datos Personales
• Todos los datos personales entregados a Concepto Zero serán usados única y exclusivamente para los fines que se solicitaron y bajo ninguna circunstancia serán entregados a terceros o utilizados para otros fines.
Políticas de existencia y duración de promociones.
• Las promociones tienen un stock y tiempo de duración limitado según se indique en la comunicación.
Representante Legal
Representante legal de Concepto Zero Spa es Raquel Gutiérrez Atala.
